บบส. รอแยลเฮ้าส์ เป็นบริษัทบริหารสินทรัพย์หลักในการบริหารสินทรัพย์ต่อจากระบบสถาบันการเงินและช่วยฟื้นฟูกิจการอย่างมีธรรมาภิบาล เพื่อประโยชน์ต่อระบบเศรษฐกิจและสังคมไทย และเป็นบริษัทบริหารสินทรัพย์ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนและแก้ไขปัญหาสินเชื่อด้อยคุณภาพ (หนี้ NPL) ในภาคธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) และสินเชื่อเคหะ (Housing Loan) โดยจะกำหนดให้มีกระบวนการบริหารและจัดการสินเชื่อด้อยคุณภาพ (หนี้ NPL) อย่างสร้างสรรค์และเหมาะสมกับลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่จะให้การช่วยเหลือและสนับสนุนลูกหนี้ NPL ที่จะสามารถแก้ปัญหาได้ตามความสามารถที่มีอยู่ และสามารถฟื้นฟูธุรกิจให้กลับมาดำเนินธุรกิจต่อไปได้และมีการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ซึ่งจะเป็นการช่วยสนับสนุนและส่งเสริมให้สามารถช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศได้ ในส่วนของทรัพย์สินรอการขาย (ทรัพย์ NPA) จะเป็นการช่วยสนับสนุนในการเพิ่มมูลค่าทรัพย์ NPA โดยการเข้าบริหารจัดการเพื่อไม่ให้เสื่อมสภาพหรือการเข้าซ่อมแซมดูแล โดยใช้ประสบการณ์จากกลุ่มผู้ถือหุ้นในการให้ความรู้กับนักลงทุนที่สนใจ เพิ่มช่องทางการตลาดที่หลากหลาย และกระจายได้อย่างทั่วถึงนักลงทุนทั่วไปที่สนใจลงทุน
สร้างระบบการบริหารงานภายในให้มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี เป็นไปตามนโยบายการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct) และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย
บริหารจัดการและฟื้นฟูสินทรัพย์ด้อยคุณภาพให้สอดคล้องตามมูลค่าทางเศรษฐกิจและหลักธรรมาภิบาลในการ รับซื้อ รับโอน สินทรัพย์ด้อยคุณภาพของสถาบันการเงิน หรือผู้ประกอบธุรกิจทางการเงิน เพื่อนำมาบริหารจัดการสินทรัพย์ด้อยคุณภาพอย่างสร้างสรรค์ มีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558
ให้ความสำคัญกับการช่วยลูกหนี้ให้สามารถแก้ไขปัญหาภาระหนี้ ช่วยให้ลูกหนี้สามารถฟื้นฟูธุรกิจ และฟื้นฟูคุณภาพชีวิตของลูกหนี้ เป็นลำดับแรก ภายใต้หลักกฏหมายและสิ่งแวดล้อม เพื่อความยั่งยืนขององค์กร เศรษฐกิจและสังคมไทย
เสริมสร้างและพัฒนาบุคคลกรที่มีความเป็นมืออาชีพด้านการบริหารสินทรัพย์ด้อยคุณภาพ ที่มีความรู้ ความสามารถ ความชำนาญ และมีประสิทธิภาพ ให้เหมาะสมกับลูกหนี้และลูกค้าอย่างเป็นธรรม และมีธรรมาภิบาล รวมถึงการสร้างเครือข่ายพันธมิตรเพื่อให้ขยายบุคคลากรครอบคลุมพื้นที่ในวงกว้างเพื่อสนับสนุนธุรกิจและเพิ่มช่องทางการแก้ปัญหาให้กับลูกหนี้
ให้ความรู้และสร้างความตระหนักทางด้านการเงินให้กับลูกหนี้หรือลูกค้าให้มีพื้นฐานด้านการเงินอย่างเหมาะสม (Financial Literacy) รวมถึงการสร้างและต่อยอดทรัพยากรบุคคลให้เกิดความชำนาญและจริยธรรมในการบริหารสินทรัพย์
สร้างเครือข่ายพันธมิตร ขยายบุคคลากรให้ครอบคลุมพื้นที่ และเพิ่มช่องทางการให้บริการให้กับลูกค้าแบบครบวงจร (One Stop Service) ทั้งลูกหนี้ NPL และทรัพย์สินรอการขาย (NPA) และมีความมุ่งหวังที่จะคืนสภาพสินทรัพย์ทิ้งร้างคืนให้สามารถหมุนเวียนกลับสู่ระบบเศรษฐกิจ
มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีตามสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานให้กับธุรกิจ