บบส.รอแยลเฮ้าส์ ยินดีให้บริการทุกท่านด้วยความเป็นกันเอง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพเพื่อให้ทรัพย์มีมีประโยชน์สูงสุด
การกำกับดูแลกิจการ” หมายถึง ความสัมพันธ์ในเชิงนโยบาย การกำกับดูแล การติดตามการปฏิบัติระหว่าง ผู้ถือหุ้น คณะกรรมการ ฝ่ายจัดการ พนักงาน คู่ค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์การกำกับดูแลกิจการที่ดี บบส. รอแยลเฮ้าส์ ตระหนักถึงความสำคัญและยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี เพื่อกำกับและดูแลการดำเนินงานของ บบส. รอแยลเฮ้าส์ ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ นโยบาย แผนงานและงบประมาณที่กำหนดไว้ ภายใต้การประกอบธุรกิจอย่างมีคุณธรรมจริยธรรม มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ ปราศจากการทุจริตคอร์รัปชั่น และคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสีย
คณะกรรมการมีหน้าที่กำหนดนโยบาย กำกับดูแล ติดตาม ประเมินผล จัดการให้ทุกฝ่ายงานรวมถึงผู้ให้บริการภายนอก (Outsourcing) มีแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดีให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อให้ บบส.รอแยลเฮ้าส์ มีการบริการจัดการที่เป็นไปตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี รวมถึงคณะกรรมการยังต้องทำหน้าที่สานประโยชน์ระหว่างผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่าง ๆ ไม่ให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์และให้เกิดความสมดุล
2.1เพื่อให้ บบส.รอแยลเฮ้าส์ มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี
2.2เพื่อกำหนดกรอบในการบริหารองค์กรตามแนวทางนโยบาย
2.3เพื่อให้บุคลากรในองค์กรตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการกำกับดูแลกิจการที่ดี
2.4เพื่อให้มีระบบควบคุมอย่างเหมาะสม และมีการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผล
2.5เพื่อให้มีการบริหารจัดการและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
2.6เพื่อสร้างความเชื่อมั่นของสาธารณะ เพิ่มความสามารถในการแข่งขันอันส่งผลต่อความยั่งยืนของ บบส. รอแยลเฮ้าส์
2.7เพื่อ บบส. รอแยลเฮ้าส์ สามารถเป็นประโยชน์ในการฟื้นฟูเศรษฐกิจของประเทศต่อไป
โดยที่ บบส. รอแยลเฮ้าส์ เป็นบริษัทที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย จึงได้นำหลักการและแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดีของสำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจมาประยุตก์ใช้เป็นหลักปฏิบัติ โดยมีหลักสำคัญ 7 ประการ ดังนี้ :
1.ความรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติหน้าที่ (Accountability)
2.ความสำนึกในหน้าที่ด้วยขีดความสามารถและประสิทธิภาพที่เพียงพอ (Responsibility)
3.การปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยสุจริต และจะต้องพิจารณาให้เกิดความเท่าเทียมกัน (Equitable Treatment)
4.ความโปร่งใสในการดำเนินงานที่สามารถตรวจสอบได้ (Transparency)
5.การสร้างมูลค่าเพิ่มแก่กิจการทั้งในระยะสั้นและระยะยาว (Value Creation)
6.การส่งเสริมพัฒนาการกำกับดูแล จริยธรรมและจรรยาบรรณที่ดีในการประกอบธุรกิจ (Ethics)
7.การมีส่วนร่วมในการส่งเสริมให้ผู้มีส่วนได้เสียมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินการใด ๆ ของบริษัท (Participation)
1.คณะกรรมการและผู้บริหารกำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี
2.คณะกรรมการและผู้บริหารกำกับดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามนโนบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี และควบคุมให้ทุกฝ่ายงานมีแนวทางปฏิบัติไปในทิศทางเดียวกัน
3.คณะกรรมการและผู้บริหารทุกระดับ ต้องเป็นผู้นำและต้นแบบที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี รวมถึงสร้างบรรยากาศในองค์กร สร้างแรงจูงใจ และกำกับดูแลให้พนักงานร่วมกันปฏิบัติตาม
ติดตามผลการปฏิบัติงาน วิเคราะห์ผลกระทบต่าง ๆ และให้มีการทบทวนนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีอย่างน้อยทุก 1 ปี หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ